Sipariş İptal ve İade

Du.com.tr'den verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde destek@du.com.tr adresimize iptal sebebinizi belirten (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) e-posta göndermeniz durumunda, işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.

Tarafınıza ulaşan, teslim aldığınız siparişlerinizi iptal etmek için detaylı bilgi aşağıdadır.

İade/Değişim Prosedürü
Du.com.tr olarak yaptığınız alışverişlerde, 7 iş günü içinde iade ve değişim yapabilme garantisi veriyoruz. Bu anlamda tek istisna kişinin isteğine özel üretilmiş ürünlerdir. 

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
 
- Ürünün kullanılmamış olması 
- Ürünün tarafınıza kesilmiş faturası (Kurum tarafından satın alınan ürünlere iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.)

“Kendin Tasarla” modülü üzerinden oluşturulan kişiye özel tasarımlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, “Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler” iade edilemez, beden değişimi yapılamaz veya ürün değiştirilemez. Bu sebepten dolayı sipariş verdiğiniz üründe hata olup olmadığını kontrol ederek sipariş veriniz.

İade departmanımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 2 gün içerisinde, havale / eft ile yapılan ödemeler ise en geç 1 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl iade edeceğim?
0212 401 13 55 nolu telefonumuzdan veya destek@du.com.tr e-posta adresimizden bize ulaştıktan sonra paketi dilediğiniz kargo firması ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza gönderebilirsiniz.

% 100 Organik Baskı

% 100 Organik Baskı

Baskılarımız OEKO-TEX ve GOTS sertifikasına sahip olup, insan sağlığına zarar vermez ve kurşun içermez.

Ücretsiz ve Hızlı Teslimat

Ücretsiz ve Hızlı Teslimat

Hafta içi saat 15:00'e kadar vereceğiniz tüm siparişler maksimum 1 iş günü içerisinde tarafınıza kargolanır.

Koşulsuz İade ve Değişim Garantisi

Koşulsuz İade ve Değişim Garantisi

Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, 7 gün içerisinde bize geri gönderip kolayca iade/değişim yapabilirsiniz.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır